منشور اخلاقی و حرفه ای

 

طرح اولیه ایجاد فروشگاه اینترنتی گل و گیاه بنجامین بر اساس نیازسنجی بازار گل و گیاه ایران و پتانسیل های موجود در پایتخت گل ایران (شهرستان محلات) و لزوم ایجاد وب سایتی منسجم جهت فروش گل و گیاه و محصولات وابسته به صورت عمده در فضای مجازی در سال 1393 مطرح گردید. پس از انجام مطالعات لازم طی یکسال گذشته و با توجه به تجربه تولید و پخش گل و گیاه و استفاده از نظرات فعالان این صنعت و با یاری خداوند متعال، سایت پیش رو ایجاد گردید.

منشور اخلاقی و حقوقی و اهداف فروشگاه اینترنتی گل و گیاه بنجامین به شرح ذیل اعلام می گردد:

1-    مشتری مداری و رعایت اصول اخلاقی و انصاف اجتماعی در مقابل مشتری و احترام به درخواست های مشتری با برخورد خوب و رعایت احترام به منظور افزایش سطح رضایتمندی مشتریان.

2-    حفظ اطلاعات و اسرار و حریم خصوصی کاربران.

3-    در نظر گرفتن منافع مشتری رعایت حقوق متقابل فروشنده و مشتری.

4-    ارائه محصولات با کیفیت و سالم با توجه به تنوع ارقام گل و گیاه موجود در بازار.

5-    سرعت و دقت در رسیدگی به سفارش ها و پیگیری و پاسخگویی مستمر به درخواست ها.

6-     تلاش در جهت به کار گیری فناوری های نوین جهت افزایش کیفیت محصولات.

7-    اطلاع رسانی دقیق و به موقع در صورت ایجاد هرگونه تغییرات.

8-    استفاده از نظرات، پیشنهادها و انتقادات مشتریان به منظور افزایش اعتماد متقابل و بهبود محصولات و خدمات ارائه شده.

9-    رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران.